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Capacitação corporativa

Capacitação que muda comportamento, não só o slide da semana

Palestras, workshops executivos e treinamentos in company em Customer Experience, Customer Success, atendimento, vendas, liderança, tecnologia e governança de clientes — desenhados a partir do seu setor e do seu momento, não de um material de prateleira.

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10.000+ Profissionais capacitados
27+ Anos de prática
3 Formatos de entrega
50+ Temas disponíveis
Euriale Voidela em apresentação corporativa
Três formatos

Escolha pelo resultado que você precisa

Não é questão de tamanho, é de objetivo. Palestra alinha, workshop produz entregável, formação sustenta a mudança ao longo do tempo.

Para abrir a conversa e alinhar todo mundo de uma vez

Ideal para eventos corporativos, convenções, kick-off de projeto, semanas temáticas e programas de liderança. O objetivo é sensibilizar, ampliar repertório e criar linguagem comum antes da execução começar.

  • Conteúdo adaptado ao setor e ao momento da empresa
  • Casos reais de operações brasileiras, não exemplos importados
  • Material de apoio para o time depois do evento
Duração
45 a 90 min
Formato
Presencial, online ou híbrido
Público
Sem limite de participantes
Entrega
Material de apoio

Temas disponíveis por área

Experiência do Cliente e CX

5 temas
  • Customer Experience como estratégia de crescimento
  • CX que impacta lucro, risco e retenção
  • A evolução do CX: do atendimento básico ao Customer Intelligence
  • Governança da experiência do cliente
  • Futuro do atendimento e IA conversacional

Customer Success e Retenção

3 temas
  • Customer Success e retenção como vantagem competitiva
  • Como estruturar CS para gerar LTV e previsibilidade
  • Da reatividade à proatividade na gestão de clientes

Cultura, Liderança e Gestão

5 temas
  • Customer centric não é atendimento bonito. É gestão de valor
  • Cultura centrada no cliente: do discurso à decisão
  • Quando o cliente entra na decisão, a empresa ganha clareza
  • Liderança que inspira e coloca o cliente no centro
  • C4B: Customer for Business — o cliente no centro da estratégia

Vendas e Crescimento Comercial

4 temas
  • Vendas e experiência: como alinhar promessa e entrega
  • Jornada comercial integrada: da atração à expansão
  • Como transformar relacionamento em crescimento sustentável
  • B2B2C: gestão e experiência em toda a cadeia de valor

Tecnologia, IA e Transformação Digital

3 temas
  • IA conversacional e o futuro do atendimento ao cliente
  • Transformação digital com foco no cliente, não na ferramenta
  • CRM como estratégia, não apenas cadastro

Governança e Conselhos

3 temas
  • Comitê de Clientes — a voz do cliente na governança
  • Conselho e a experiência do cliente como pauta estratégica
  • Experiência do paciente — saúde centrada no usuário
Perguntas frequentes

Dúvidas de quem está contratando

Qual a diferença entre palestra, workshop e treinamento?
A palestra sensibiliza e alinha discurso — dura de 45 a 90 minutos e atinge muita gente de uma vez. O workshop é prático e produz entregável: o time sai com jornada mapeada, health score rascunhado ou plano de ação escrito. O treinamento é formação continuada, com múltiplos módulos e acompanhamento ao longo de semanas. Empresas costumam combinar os três: palestra para abrir, workshop para desenhar, treinamento para sustentar.
As capacitações são presenciais ou online?
Ambos. Palestras e workshops funcionam presencialmente, online ao vivo ou em formato híbrido. Formações mais longas costumam render melhor em formato híbrido: módulos online ao vivo com encontros presenciais de consolidação.
Os conteúdos são adaptados à nossa realidade?
Sempre. Antes de qualquer entrega fazemos uma reunião de alinhamento para entender o setor, o momento da empresa, o perfil do público e os desafios reais. Exemplos, casos e exercícios são reescritos com o contexto de vocês — conteúdo genérico não muda comportamento.
Vocês atendem fora de São Paulo?
Sim. Atendemos todo o Brasil em formato presencial e online, incluindo eventos corporativos, convenções, semanas temáticas e programas de liderança.
Como é feito o orçamento?
Depende do formato, da carga horária, do número de participantes, do modelo (presencial ou online) e do nível de customização. O caminho mais rápido é uma conversa de 30 minutos — normalmente enviamos a proposta em até 3 dias úteis depois dela.
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Formato, data, público e objetivo. Com essas quatro informações já conseguimos montar uma proposta — normalmente em até 3 dias úteis.

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Prefere ligar? (11) 99958-3954 · Segunda a sexta, das 9h às 18h

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