O ecossistema fundado por Euriale Voidela não é um conglomerado de empresas soltas. Cada frente resolve uma camada diferente do mesmo problema: fazer a empresa decidir, operar e crescer a partir do cliente.
A consultoria desenha a estratégia. O Centro de Experiência estrutura a operação que a entrega. A Comissão de Clientes coloca a voz do cliente na mesa de decisão. A VOIDELA Marketing 360 cuida de marca, demanda e crescimento. O Portal publica o conhecimento. E o site pessoal de Euriale responde por conselho, palestra e mentoria. Um cliente pode entrar por qualquer porta.
Endereço canônico da marca e casa histórica do ecossistema. Reúne as onze frentes de consultoria em experiência do cliente: CX Ops, Customer Success, cultura customer centric, contact center, processos, tecnologia, PMO, RFP, cliente oculto e mentoria executiva.
O endereço que carrega o nome completo da consultoria, com o mesmo conteúdo do domínio canônico. É a porta de entrada de quem procura a empresa por "Customer Centric Consulting".
Estruturação de centrais de atendimento: SAC, reclamações e Reclame Aqui, pesquisa de satisfação, central de vendas, planejamento de call center, WFM, qualidade, monitoria e tecnologia de canais.
Implantação de Comitê de Clientes, Conselho Consultivo de Clientes e Programa de Embaixadores de Clientes. É a frente de governança do ecossistema, com regimento, pauta padrão, ata deliberativa e reporte que chega ao conselho.
Artigos, materiais, cursos e formação em experiência do cliente. É a frente de conteúdo do ecossistema, onde o conhecimento aplicado nos projetos vira material aberto.
O braço de marketing, comunicação, performance e crescimento da Customer Centric Consulting. Agência 360° que integra branding, marketing digital, performance, CRM, automação e experiência do cliente numa única operação.
Site pessoal oficial de Euriale Voidela, fundadora do ecossistema. Assento em conselho consultivo, palestras e keynotes, mentoria executiva, livros publicados, reconhecimentos e imprensa — onde quem fala é ela, na primeira pessoa.
Se ficar em dúvida, comece pela consultoria — o diagnóstico aponta a porta certa, e às vezes a resposta é que ainda não é hora de contratar nada.
| Se a sua pergunta é… | O endereço é | Frente |
|---|---|---|
| Que consultoria vocês fazem, em quais frentes e com que método? | customercentric.com.br você está aqui | Domínio institucional canônico |
| Quero chegar pelo nome completo da consultoria | customercentricconsulting.com.br | Endereço com a razão social completa |
| Como estruturar minha central de atendimento, SAC ou call center? | centrodeexperiencia.com.br | Central de atendimento, SAC e call center |
| Como levar a voz do cliente para a mesa de decisão e para o conselho? | comissaodeclientes.com.br | Governança de clientes |
| Onde estudo o tema, leio artigos e faço formação? | portalcustomercentric.com.br | Conteúdo, formação e comunidade |
| Como fortalecer minha marca e gerar demanda qualificada? | voidela.com.br | Marketing, marca e crescimento |
| Quero contratar a Euriale para conselho, palestra ou mentoria | eurialevoidela.com.br | Marca pessoal, conselho e palestras |
| Preciso capacitar o time antes de começar o projeto | customercentric.com.br/capacitacao | Palestras e treinamentos |
Fundadora e CEO do ecossistema. 27 anos de experiência construídos de dentro da operação, de atendimento a mesa de conselho.
Conselheira empresarial formada pela Board Academy e reconhecida entre os Top 10 Conselheiros Empresariais mais influentes do Brasil em 2025. Autora e coordenadora de 5 livros sobre experiência do cliente e governança. É essa trajetória que explica por que as frentes existem separadas: cada uma nasceu de um problema que ela viu de perto e que não cabia dentro da anterior.
Descreva o cenário numa conversa de 30 minutos. Indicamos a frente certa — inclusive quando a resposta é uma que não é nossa.
