CLIENTE OCULTO

Cliente Oculto ou Cliente Misterioso, é uma ferramenta utilizada por empresas de pesquisa de mercado, para medir a qualidade do atendimento de empresas, através de informações específicas sobre produtos e serviços. 

AVALIE O SEU ATENDIMENTO

NA VISÃO DO SEU CLIENTE

Análise de Canais de Atendimento

Entenda no detalhe como o seu cliente é atendido em qualquer canal de atendimento ou relacionamento da sua empresa.

Realizamos análise dos canais digitais, automátizados por Bots de atendimento ou de sua central de atendimento (Call Center)

Análise de Pontos de Venda e Lojas

Entenda como funciona o seu ponto de venda, como seus vendedores atendem o cliente e outros detalhes como a limpeza e organização da loja, exposição de produtos, materiais de comunicação, entre outros.

Análise de Produtos e Serviços

Independentemente do seu segmento, entenda com riqueza de detalhes a percepção do seu cliente sobre os seus produtos e serviços. 

Quero agendar uma reunião para REALIZAR UM CLIENTE OCULTO NA MINHA EMPRESA:

A equipe da Customer Centric Consulting é composta por colaboradores e consultores com muitos anos de experiência em negócios, atendimento, projetos e processos. 

Isso nos permite apoiar com sucesso as empresas em todas as fases do desenvolvimento e maturidade em processos.

Consultorias 

Customer Centric Consulting

  "Ganhe o coração de seus clientes, entregando o que eles entendem como superação do sucesso efetivo e deixe sua concorrência para trás!"  

(Euriale Voidela)

Nota Informativa:  

As consultorias poderão ser realizadas de forma remota ou presencial, seguindo todas as regras recomendadas pelo Ministério da Saúde e ações internas das empresas.