Reconhecimento que nasce da experiência, da entrega e dos resultados
A trajetória da Customer Centric Consulting é construída com autoridade, prática e impacto
real no mercado de CX, CS, atendimento ao cliente, tecnologia e cultura customer centric.
À frente da consultoria, Euriale Voidela consolida uma jornada marcada
por liderança, produção intelectual, atuação institucional e governança.
Uma trajetória dedicada a transformar experiências em resultados
A Customer Centric Consulting nasceu com uma missão clara: ajudar empresas a colocarem o cliente
no centro das decisões estratégicas. Nosso reconhecimento vem da prática, da experiência acumulada
e da confiança de empresas, líderes e profissionais que acreditam que a experiência do cliente não
é apenas uma área, mas uma estratégia de crescimento.
Atuamos conectando pessoas, processos, cultura, dados e tecnologia para transformar a jornada do
cliente em eficiência, fidelização, reputação e resultado de negócio.
Reconhecimento é impacto. É ver empresas tomando melhores decisões a partir da voz do cliente,
líderes mais preparados e operações mais inteligentes, humanas e orientadas por dados.
Esse é o reconhecimento que realmente nos move: transformar experiências em resultados.
Conquistas
Reconhecimentos em destaque
Conquistas que refletem uma trajetória de liderança, estudo, contribuição intelectual e impacto
no mercado de clientes.
2025
Board Academy
Top 10 Conselheiros de Maior Impacto no Brasil
Euriale Voidela foi reconhecida pela Board Academy como uma das dez conselheiras de maior impacto do país, destacando sua contribuição para governança e liderança empresarial.
2025
Board Academy
Menção Honrosa — Conselho na Prática
Reconhecimento na formação Conselho na Prática, pela dedicação e contribuição no desenvolvimento de competências para atuação em conselhos estratégicos.
—
Mercado editorial
Autora best-seller em CX & CS
Autora best-seller em Customer Experience e Customer Success, com visão prática, estratégica e conectada aos desafios reais das empresas.
Atual
AIESC
Presidente da AIESC
Preside a Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente, liderando iniciativas de desenvolvimento e profissionalização do mercado de CX e CS no Brasil.
Atual
Portal Customer Centric
Editora-chefe do Portal Customer Centric
Responsável pela linha editorial do veículo de referência em experiência e sucesso do cliente do ecossistema.
Atual
FIESP-SP
Mentora do Conselho Feminino da FIESP
Mentora do Programa do Conselho Feminino da FIESP-SP e líder da Comissão de Customer Experience do Board Academy.
Produção intelectual
Conhecimento também é legado
A atuação de Euriale como autora e coautora é uma extensão da missão: compartilhar conhecimento,
formar lideranças e fortalecer a cultura customer centric no Brasil. Cada obra reflete uma
trajetória construída na prática — em operações, liderança, CX, CS, governança e transformação.
01
Best-sellerCoordenação editorial e autoriaLiterare Books
CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor — Da Estratégia à Ação
Obra coordenada por Euriale Voidela reunindo 40 coautores do mercado brasileiro de experiência e sucesso do cliente. Bestseller distribuído no Brasil, Europa, Estados Unidos e Japão.
02
GovernançaCoautoria
Os Conselheiros
Relato da implantação de um Comitê de Clientes dentro de uma estrutura de governança corporativa — o caso que deu origem à frente de governança de clientes da consultoria.
03
GovernançaCoautoria
Elas no Conselho
Obra dedicada à presença e ao protagonismo de mulheres em conselhos e espaços estratégicos de decisão, reforçando a atuação de Euriale como executiva e conselheira.
04
PioneirismoAutoria
Gestão da Experiência do Cliente em Academias
Primeiro livro de Customer Experience aplicado ao setor de academias vendido na América Latina e nos Estados Unidos.
05
LiderançaCoautoria
As Donas da P*** Toda — Celebration
Trajetórias de mulheres empreendedoras e executivas brasileiras.
Ser autora é transformar experiência em conhecimento. Ser best-seller é ver esse conhecimento
alcançar e inspirar o mercado.
Euriale Voidela
Governança estratégica
Governança, conselhos e liderança estratégica
A atuação de Euriale Voidela vai além da consultoria de CX e CS. Sua trajetória é reconhecida
no universo da governança, dos conselhos e da liderança executiva, conectando visão de negócio,
experiência do cliente, cultura organizacional e crescimento sustentável.
Top 10 Conselheiros | 2025 — Board Academy, entre os conselheiros de maior impacto do Brasil.
Como presidente da AIESC — Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente,
Euriale contribui para o avanço do mercado promovendo debates, pesquisas, eventos e iniciativas
que fortalecem empresas, profissionais e lideranças da área.
Desenvolvimento do mercado de CX e CS
Valorização dos profissionais de clientes
Promoção de debates, pesquisas e eventos
Fortalecimento da cultura customer centric
Conexão entre empresas, líderes e especialistas
Expertise
Reconhecimento construído na prática
A autoridade da Customer Centric Consulting nasce da vivência real em operações, projetos,
conselhos, mentorias e transformação empresarial.
Customer Experience
Estratégias, jornadas, indicadores, cultura, governança e modelos de gestão da experiência.
Reconhecimento não é apenas visibilidade. É confiança.
Cada reconhecimento desta página representa uma parte da trajetória da Customer Centric Consulting:
construída com estudo, prática, liderança, contribuição intelectual, atuação institucional e
transformação real de empresas.
Para nossos clientes, isso significa segurança para contar com uma consultoria que entende de
estratégia, operação, tecnologia e cultura — e que já viveu o mercado de clientes por dentro,
liderou operações, formou profissionais e participa de conselhos.
Sua empresa também pode ser reconhecida pela experiência que entrega
Empresas que colocam o cliente no centro crescem com mais consistência, fortalecem a reputação e constroem relações mais duradouras. Podemos apoiar a evolução da sua estratégia, cultura, operação, tecnologia e gestão de clientes.
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